Sicherheit



Beim online Kauf bei thefistshop bist Du immer auf der sicheren Seite.




Die Sicherheit der Kunden ist uns sehr wichtig und damit gehen wir nicht leichtsinnig um. Deine Daten werden über SSL-Verschlüsselung an uns vermittelt. Die angebotene Zahlungsarten sind geprüft und folgen die aktuellsten Sicherheitsstandards. Erfahhre mehr in unseren Datenschutzerklärung.





Bestellung



Nein, um eine Bestellung durchzuführen ist keine Registrierung nötig, dennoch benötigen wir Daten, wie vollständige Name, gültige Email- und Lieferadresse.


Das geht ganz einfach! Hier erfährst Du mehr: Wie bestellen?



Natürlich ist eine telefonische Bestellung bei uns auch möglich.
Wende Dich bitte hierzu an unseren Kundenservice unter  +49 (0) 2053 849 88 66 (Mo-Fr von 10 bis 18 Uhr).




Solltest Du Fragen zu uns und unseren Produkten, der Bestellung, den Versandbestimmungen oder andere Anliegen haben, erhälst Du gerne Auskunft von unserem Kundenservice.

THEFISTSHOP Kundenservice



Zahlung



Bei thefistshop stehen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:


sofortEine Online-Sofortüberweisung gewährleistet TÜV-geprüften Datenschutz. Halte hierfür bitte Deine Online-Banking Daten (PIN/TAN) bereit.


kreditkarteDu kannst bei uns auch bequem und einfach per Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code an. Deine Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.


paypalPayPal bietet Dir optimalen Schutz beim Online-Kauf. Deine Bankdaten sind mit einem PayPal-Konto durch modernste Verschlüsselungstechniken geschützt, da diese nicht direkt übermittelt werden. PayPal bietet Dir zusätzlichen Käuferschutz. Nach authorisierter Zahlung gelangst Du automatisch zurück auf unsere Seite und kannst anschließend den Bestellvorgang abschließen.


vorkasseIn diesem Fall ergälst Du direkt nach dem Absenden Deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher unsere Bankverbindung angegeben wird. Bitte beachte, dass der Versand erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt.




Du erhälst 2% Rabatt bei Vorkasse






Auslandsbestellung



Eine Lieferung ins Nicht-EU Ausland ist in folgende Länder möglich:


Land Lieferzeit Versandkosten
Deutschland 3-5 Werktage 4,90 €
Alle EU Mitgliedsstaaten 2-3 Werktage 30 €
Schweiz, USA, Albanien, Andorra, Argentinien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Georgien, Grönland, Hong Kong, Indien, Island, Israel, Japan, Kanada, Katar, Macao, Malaysia, Marokko, Mazedonien, Moldau, Monaco, Montenegro, Norwegen, Philippinen, Russische Föderation, San Marino, Serbien, Singapur, Südkorea, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Weissrussland 2-5 Werktage 100 € inkl. Zollabwicklung*
Armenien, Australien, Bolivien, Chile, China, Indonesien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Neuseeland, Taiwan, Südafrika, Venezuela, Vietnam 5-7 Werktage 150 € inkl. Zollabwicklung*

 

*Bei Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer bei neuen, ungetragenen Produkten. Dieser wird Ihnen vom Bestellwert nach der Registrierung in unserem Shop abgezogen. Nach der Ausfuhr ist auf den Warenwert (ohne deutsche Mehrwertsteuer) die Mehrwertsteuer des jeweiligen Empfängerlandes an die zuständigen Behörden zu entrichten. Detaillierte Informationen zu den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.



Bei Bestellung und Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer. Diese wird nach erfolgreicher Registrierung in unserem Shop automatisch vom ursprünglichen Bestellwert abgezogen.

Nach der Ausfuhr ist auf den Warenwert (ohne deutsche MwSt.) die Mehrwertsteuer des jeweiligen Empfängerlandes an die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister zu entrichten. Detaillierte Informationen zu den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes erhälst Du bei der zuständigen Zollbehörde.


Ein Rechenbeispiel:

So wird der Warenwert berechnet

Beispiel für eine Sendung in die Schweiz:

Bestellwert

  2197.30 CHF*

- 19% deutsche Mehrwertsteuer

-  350.80 CHF

+ Versandkosten inkl. Zollabfertigung

+  122.00 CHF

= Warenwert der Sendung

= 1968.50 CHF

+ Zu entrichtende Schweizer MwSt.

(8% vom Warenwert) an den Versanddienstleister

+  157.50 CHF

Du zahlst insgesamt

  2126.00 CHF

Ersparnis gegenüber einer Bestellung aus DE

-   71.30 CHF


Alternativ kannst Du Dir die Ware auf eine deutsche Lieferadresse schicken lassen und sie dann selbst ausführen: Die Versandkosten entfallen dadurch. Hierbei bezahlst Du zunächst den Kaufpreis inkl. der deutschen Mehrwertsteuer. Die Ware wird dann gemeinsam mit einem Ausfuhrdokument an Dich geschickt.

Wenn Du anschließend aus Deutschland ausreisen, lasse Dir das Dokument vom deutschen Zoll ausfüllen und an uns zurückschicken. Anschließend können wir Dir die Mehrwertsteuer zurücküberweisen. Du zahlst lediglich die Mehrwertsteuer auf den Kaufbetrag (ohne deutsche MwSt.) beim Zoll des Nicht-EU Landes in das Sie ausreisen.


Ein Rechenbeispiel:

So wird der Warenwert berechnet

Beispiel für eine Sendung in die Schweiz:

Bestellwert

  2197.30 CHF*

- 19% deutsche Mehrwertsteuer

(Erhalten Sie nach der Ausfuhr rückerstattet)

-  350.80 CHF

+ Versandkosten inkl. Zollabfertigung entfallen

+  122.00 CHF

= Warenwert der Sendung

= 1846.50 CHF

+ Zu entrichtende Schweizer MwSt.

(8% vom Warenwert) beim Zoll

+  147.70 CHF

Du zahlst  insgesamt

  1994.20 CHF

Ersparnis gegenüber einer Bestellung aus DE

-  203.10 CHF




Wir bereiten Deine Sendung durch eine korrekte Zolldeklaration optimal für den Versand ins Nicht-EU-Ausland vor, so dass sie schnell beim Zoll abgewickelt wird. In den Versandkosten sind die Zollabwicklungsgebühren schon enthalten.


Nein, bei Lieferung ins EU-weite Ausland fallen keine Zollabwicklungskosten oder Zollsteuern an. Es wird auch keine Mehrwertsteuer vom Empfängerland erhoben, da sie schon die deutsche Mehrwertsteuer entrichtet haben. Es ist so als würdest Du in einem Online-Shop aus Deinem eigenen Land bestellen.



Versand



In der Regel sind unsere Produkte innerhalb Deutschlands lieferbar in 2 bis 3 Werktagen. Genaue Informationen erhälst Du hier in dieser Tabelle:


Land Lieferzeit Versandkosten
Deutschland 2-2 Werktage KOSTENFREI ab 80€
Alle EU Mitgliedsstaaten 2-3 Werktage 30 €
Schweiz, USA, Albanien, Andorra, Argentinien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Georgien, Grönland, Hong Kong, Indien, Island, Israel, Japan, Kanada, Katar, Macao, Malaysia, Marokko, Mazedonien, Moldau, Monaco, Montenegro, Norwegen, Philippinen, Russische Föderation, San Marino, Serbien, Singapur, Südkorea, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Weissrussland 2-5 Werktage 100 € inkl. Zollabwicklung*
Armenien, Australien, Bolivien, Chile, China, Indonesien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Neuseeland, Taiwan, Südafrika, Venezuela, Vietnam 5-7 Werktage 150 € inkl. Zollabwicklung*

 

*Bei Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer bei neuen, ungetragenen Produkten. Dieser wird Ihnen vom Bestellwert nach der Registrierung in unserem Shop abgezogen. Nach der Ausfuhr ist auf den Warenwert (ohne deutsche Mehrwertsteuer) die Mehrwertsteuer des jeweiligen Empfängerlandes an die zuständigen Behörden zu entrichten. Detaillierte Informationen zu den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.




Eine sog. Tracking-Id zur Verfolgung Deiner Sendung wird über Email direkt von unserem Logistikpartner an Dich versandt.



Umtauschrecht


die Kosten beim Umtausch wird vom Kunde getragen.



Wir prüfen für Dich, ob Dein gewünschtes Produkt verfügbar und ein Umtausch ohne Zusatzkosten möglich ist.

Rückgabe


Solltest Du mit Deiner gelieferten Ware nicht zufrieden sein, kannst Du Deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen jederzeit widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Du erhälst dann den vollen Kaufbetrag inkl. der Lieferkosten rückerstattet. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht bekommst Du hier.



Sobald wir Deinen Widerruf schriftlich per Post oder E-Mail innerhalb einer Frist von 14 Tagen erhalten haben, kannst Du die Ware zurückschicken. Bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands trägst Du die unmittelbaren Rücksendekosten der Ware.

Anschließend erhälst Du innerhalb einer Frist von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, welches Du bei der Bestellung verwendet hast, rückerstattet.  Auf keinen Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Weitere Informationen erhälst Du hier.

Sobald wir Deinen Widerruf schriftlich per Post oder E-Mail innerhalb einer Frist von 14 Tagen erhalten haben, kannst Du die Ware zurückschicken. Bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands trägst Du die unmittelbaren Rücksendekosten der Ware.

Anschließend erhälst Du innerhalb einer Frist von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, welches Du bei der Bestellung verwendet hast, rückerstattet.  Auf keinen Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Weitere Informationen erhälst Du hier.


Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht erhälst Du hier.





Hast Du noch Fragen? Gerne hilft Dir unser Kundenservice weiter.


Thefistshop Kundenservice


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